От аварий, связанных с затоплением соседей в многоквартирных домах, не застрахован никто из нас. Всяко бывает, вашу квартиру затопили соседи сверху, или же вы затопили квартиру соседей, в любом из этих случаев необходимо четко знать порядок действий, свои права и права пострадавшей стороны. При таком подходе к проблеме высока вероятность того, что всем участникам аварии удастся решить все проблемы без обращения в суд.

Нередко случается, что человек затопил соседей, а квартира застрахована была у них. Если все действия при затоплении квартиры соседом были выполнены правильно, то ни одна страховая компания не сможет «отвертеться» от страховых выплат, причем в том объеме, который является реальным, а не так, как посчитали нужным страховщики.
Здесь важным является знать то, что если соседи заливают квартиру сверху, куда обратиться нужно в первую очередь и как нужно вести себя, когда твою квартиру затопили соседи – вскрытие квартиры может понадобиться, если не получается остановить аварию, например, перекрыть воду и пр.

Если все действия при затоплении квартиры соседями или при заливе квартиры соседей вами производятся в соответствии  с  существующими правовыми нормами, то всегда можно рассчитывать на досудебное урегулирование конфликта. А даже если урегулировать его не удается, то грамотные действия позволят вам и на суде чувствовать себя уверенно.

Давайте вкратце рассмотрим, как поступить, если соседи заливают квартиру,  либо у вас в квартире прорвало батареи, затопило соседей, «что делать?» - в порыве эмоций восклицаем мы. В таких ситуациях эмоции как раз являются излишними, вам предстоит немедленно вызвать специалиста из ДЭЗ или аварийной службы, который для начала перекроет вентили, стояки и так далее, чтобы избежать дальнейшего затопления квартиры соседями, а затем и составит акт о случившейся аварии. В этом акте четко описаны все повреждения помещения, возникшие вследствие того, что соседи затопили квартиру. Обязательно требуйте один экземпляр данного акта для себя, чтобы затем вы могли официально отстаивать свои интересы в любых инстанциях, будь то суд или страховая компания. 

При составлении акта о том, что затопили соседи квартиру, нужно указывать в нем все мелочи и детали, начиная от повреждений отделки помещения и заканчивая повреждениями бытовых электроприборов, мебели и т.д.

Через пару дней (от трех до пяти) вы сможете в полной мере оценить всю величину урона, которая нанесла вашей недвижимости авария. Вот тогда можно будет разговаривать с соседями о том, каким образом, и в каких объемах они планируют возмещать вам ущерб (ну, или вы им, если вы или ваши квартиранты затопили соседей). При достижении выгодного обеим сторонам конфликта решения, рекомендуется оформить его письменно и зарегистрировать в нотариальной конторе. Вы очень удивитесь, если узнаете, насколько часто договор на словах забывается виновниками аварии, поэтому, лучше будет все оформить официально во избежание проблем в дальнейшем.

Таким образом, куда обращаться, если квартиру заливают соседи, вы поняли – в эксплуатационную контору, которая обслуживает ваш дом.  Думается, понятны и первые действия, если постоянно заливают квартиру соседи. Что делать, когда по-хорошему разобраться не удается – это уже другой вопрос. Ни для кого не секрет, что отечественная судебная система далека от идеала, и иски по заливам суд может рассматривать без преувеличения годами. При этом, то одной справки не хватает, то другая оформлена не так, как требуется, то ещё что-то. Чтобы подобной волокиты не было, вам нужно знать, если соседи заливают квартиру, куда обращаться за квалифицированной помощью – в независимую оценочную компанию, чьи специалисты грамотно оценят ущерб, и составят достоверный отчет об оценке. С таким отчетом, ни о каких долговременных судах и речи быть не может – ваши  убытки будут  возмещены в кратчайшие сроки.